Bij Welhof zetten we ons in om ervoor te zorgen dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Als je per ongeluk een ander product hebt ontvangen dan je had besteld, of als je apparaat niet overeenkomt met de beschrijving en specificaties op onze webshop, geen zorgen! Binnen 14 dagen kun je altijd een omruil aanvragen als het product niet bevalt. Heb je een defect product? Ook hier staan we voor je klaar. Een defect product ruilen we meteen om via een eenvoudig serviceverzoek in de webchat.
Hoe geef je een omruil door?
Het snelst en eenvoudigst is om dit te doen via de webchat. Stuur ons de exacte advertentielink, zodat we de omruil correct kunnen verwerken. Vermeld daarbij de dag die jou het beste uitkomt voor de omruil. We plannen dan meteen een bezorgafspraak voor je in.
We raden je aan om de omruil niet zelf via de webshop te regelen. Zo kunnen we de omruil correct in ons systeem verwerken en voorkomen we verwarring, zoals een openstaand bedrag van de nieuwe levering of dat we twee keer moeten langskomen. Dat is beter voor het milieu en makkelijker voor jou.
Houd er rekening mee dat als je kiest voor een duurder model, er een meerprijs van toepassing kan zijn. Deze kan bij de bezorging aan de deur betaald worden. Mocht er sprake zijn van een minderprijs, dan storten we dit bedrag automatisch voor je terug.
Wat als je geen vergelijkbaar product kunt vinden?
Geen zorgen als je geen vergelijkbaar product voor de ruil kunt vinden. We verversen onze voorraad vrijwel dagelijks met nieuwe producten. Omdat we niet van tevoren weten welke modellen we precies ontvangen, raden we je aan om onze website regelmatig in de gaten te houden. Zodra je iets ziet dat je aanspreekt, laat het ons weten via de webchat. We helpen je graag met je keuze of zoeken samen naar een passende oplossing. Bij Welhof zijn we er om je te helpen!