Het spijt ons ontzettend dat je product defect is geraakt. We begrijpen volledig hoe teleurstellend dit kan zijn en we willen je verzekeren dat we deze situatie zo snel mogelijk gaan oplossen.
Ondanks onze nauwgezette kwaliteitscontroles en onze inzet om ervoor te zorgen dat elk product in perfecte staat bij onze klanten aankomt, kunnen er soms problemen optreden na levering. We waarderen je begrip hierin enorm en willen je verzekeren dat we er alles aan zullen doen om dit zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.
Je kunt een service-aanvraag indienen via onze webchat, zodat we direct aan de slag kunnen om je te helpen.
Onze eerste stap zal zijn om te proberen het probleem te verhelpen met behulp van enkele nuttige tips en trucs. Het kan zijn dat we je vragen om extra informatie of zelfs een video, zodat we een beter beeld krijgen van het probleem. We hopen dat we het probleem op deze manier snel kunnen oplossen zodat je weer volledig kunt genieten van je aankoop.
Mocht dit niet lukken, dan gaan we over tot verdere actie, hetzij door je apparaat om te ruilen, hetzij door de hulp van de fabrikant in te schakelen. We stellen jouw tevredenheid als onze hoogste prioriteit, en we zullen er alles aan doen om deze situatie zo snel mogelijk voor je op te lossen.