We horen het graag als je het gevoel hebt dat je product niet volledig is geleverd. In sommige gevallen worden bepaalde producten, zoals Amerikaanse koelkasten en fornuizen, zonder aansluitmaterialen geleverd zoals vermeld in de productomschrijving en specificaties.
Als er onderdelen ontbreken die volgens onze specificaties inbegrepen zouden moeten zijn, dan staan we klaar om je te helpen. Voor het naleveren van het ontbrekende onderdeel hebben we een beschrijving nodig en bij voorkeur ook een foto van het ontbrekende onderdeel of het serienummer. We zullen het ontbrekende onderdeel dan voor je nabestellen bij de leverancier of opzoeken in ons magazijn. Over het algemeen ontvang je het ontbrekende onderdeel binnen 2 weken. Als dit proces langer duurt, informeren we je daar natuurlijk over.
We willen je ervaring met ons zo positief mogelijk maken en waarderen je begrip en geduld. Mocht het onverhoopt niet lukken om een ontbrekend onderdeel na te leveren, dan kunnen we het product omruilen.