Het proces voor reparaties kan een beetje variëren, afhankelijk van of we de hulp van de fabrikant kunnen inschakelen. In veel gevallen wil de fabrikant direct een afspraak met jou maken voor de reparatie, dus als je een nieuw of outletproduct hebt met een serienummer, neem dan direct contact met de fabrikant. Soms moeten wij echter de reparatie zelf organiseren. In dit geval zullen we het apparaat bij je ophalen en na de reparatie weer retourneren. Dit proces, inclusief de reparatie, duurt minimaal 3 werkdagen.
Voor ingewikkeldere reparaties of als we op onderdelen moeten wachten, kan het proces iets langer duren. Maar maak je geen zorgen, we houden je gedurende dit proces continu op de hoogte. In gevallen waarin we vooraf weten dat de reparatie langer zal duren, bieden we vaak een leentoestel aan, zodat je niet zonder zit.
Als het onverhoopt gebeurt dat we het artikel niet kunnen repareren, nemen we contact met je op om samen een passende oplossing te vinden. Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je Welhof ervaring!