Niet thuis/Bezorging gemist

We begrijpen volkomen dat het frustrerend kan zijn als je een bezorgmoment hebt gemist. In zo'n geval kun je eenvoudig een nieuwe bezorgdag doorgeven via onze webchat en wij zullen meteen de bezorging opnieuw inplannen. Let wel, houdt alsjeblieft rekening met één extra dag voor de verwerking van de teruggekeerde bestelling.

Om te voorkomen dat je een bezorging mist in de toekomst, doen we ons uiterste best om je goed op de hoogte te houden. Wanneer je een melding ontvangt (via zowel e-mail als sms) over onze verzendbevestiging en je realiseert je dat je niet beschikbaar bent op het geplande tijdstip, laat het ons dan alstublieft zo snel mogelijk weten. We kunnen dan proactief contact opnemen met onze bezorgers om de levering te verzetten. Dit is niet alleen praktisch, maar ook een milieuvriendelijke manier om je bestelling opnieuw in te plannen.

Mocht je verhinderd zijn, dan raden we je aan om via onze contactpagina een andere, voor jou geschikte, voorkeursdag voor levering te selecteren (weekenden en feestdagen uitgezonderd). Op deze manier kunnen we je bezorging optimaal afstemmen op jouw schema. We zijn er om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en waarderen je begrip en medewerking enorm!